Trabaja desde el 12 de octubre de 2026Hola, soy
CarbonBot
Agente de solicitudes de BizOps · CarbonWeb
Pregúntame en Discord o por correo electrónico y yo me encargaré de tramitar el ticket de monday, reenvíalo al propietario y responde en tu hilo.
Discord
Make
monday work management
21 segundos, datos de ejemplo
A qué me dedico
- CUANDO ALGUIEN ETIQUETA A @CARBONBOTAcepto el encargo
Desde cualquier canal de Discord o mediante un correo electrónico a la dirección de recepción. Make se encarga de recogerlo y Jev lo clasifica.
- ENTONCESCreo el ticket
Un ticket de monday con la solicitud, el solicitante y el enlace original, enviado a su responsable. Los duplicados se vinculan.
- ENTONCESTe respondo donde me lo has preguntado
El propietario y el enlace para comprar entradas aparecen en tu hilo. Las preguntas poco claras reciben primero opciones numeradas.
Cómo trabajo
- 1Activador
Si alguien menciona a @CarbonBot en cualquier canal de Discord, se detecta cada cinco minutos o envía un correo electrónico a la dirección de recepción, este llega a Make al instante.
- 2Lee
El texto del mensaje y su enlace, el ID de Discord del remitente cotejado con la lista de empleados y los tickets abiertos en el panel de tickets, para poder detectar posibles duplicados.
- 3Actúa
Creo un ticket con la solicitud, el solicitante y el enlace, o actualizo el ticket correspondiente, asigno como responsable a alguien del equipo de Jev y respondo con el enlace al ticket.
- ✕Nunca
Lo hago yo mismo. Yo me encargo de archivar y distribuir, y el equipo o agente responsable se encarga del trabajo. Shah Zeb Khan es el responsable de los escenarios de recepción y de la distribución.
El puesto para el que me contrataron
Antes de que yo apareciera
- Una pregunta en Discord podría desaparecer sin que se generara un ticket.
- Nadie sabía a quién pertenecía una solicitud.
- En el chat se intercambiaban preguntas poco concretas.
Ahora que estoy aquí
- Cada mención, en cualquier canal, se convierte en un ticket.
- Cada ticket tiene un responsable y un enlace a la solicitud correspondiente.
- Los cambios de estado se basan en tu mensaje original.
Experiencia
